איזו חוויה הלקוח מחפש?
חופשה משפחתית, אירוע או נסיעת עבודה דורשים שיחות שונות. בקלאריו מתרגלים איך לברר מה חשוב ללקוח ולתאר את מה שיקבל, בלי להפריז ובלי לדחוף תוספות.
חופשות, אירועים או תיירות עסקית?לקוח שמתכנן חופשה או אירוע רוצה לדמיין איך זה ייראה, אבל גם לדעת בדיוק מה כלול בהצעה. התרגול מחבר בין שני הדברים: להבין את הציפיות, להציג את האפשרויות המתאימות ולברר מה עוד נדרש לפני ההזמנה.
איזו חוויה הלקוח מחפש?
לתאר את החוויה במדויק
להמחיש איך תיראה החופשה או האירוע בעזרת הפרטים הרלוונטיים ללקוח, ולהיצמד למה שההצעה כוללת.
להציע שדרוג שיש בו צורך
להסביר מה תוספת מסוימת נותנת ללקוח ולמה היא עשויה להתאים לו, ולא להציע כל שדרוג לכל אחד.
מה חסר לפני שמזמינים
לברר אילו שאלות עדיין פתוחות, לעשות סדר באפשרויות ולסכם את הצעד הבא להזמנה.
צוותי הזמנות, אנשי מכירות של אירועים וקבוצות ויועצי תיירות.
חופשות, אירועים או תיירות עסקית?
ספרו לנו מי הלקוחות שלכם ומה אתם מציעים להם, ונכוון את התרגול לסוג ההזמנות שאתם מטפלים בו.
התוצאות תלויות בצוות ובשוק. אנחנו לא מציגים נתוני שיפור שלא מדדנו. הפנייה שלכם מגיעה ליוסף ולרפי.