שיחת ביטוח שהלקוח באמת מבין.
מה הפוליסה מכסה, מה היא לא מכסה ולמה היא רלוונטית ללקוח הזה? בקלאריו מתרגלים איך להסביר את הדברים בשפה פשוטה ולתת מקום לשאלות ולהתלבטות.
באילו שיחות הסוכנים צריכים חיזוק?שיחה על ביטוח יכולה להיעצר כשיש יותר מדי מונחים מקצועיים או כשלא ברור ללקוח למה הוא צריך את הכיסוי. התרגול מתמקד בבירור הצורך, בהסבר מדויק ובשאלה מה עוד חסר ללקוח כדי להחליט.
שיחת ביטוח שהלקוח באמת מבין.
פתיחה שנותנת סיבה להקשיב
להציג את עצמכם ואת מטרת השיחה, ולברר מה רלוונטי ללקוח לפני שמפרטים על הפוליסה.
״אני צריך לחשוב על זה״
לברר אם חסר מידע, אם יש חשש מסוים או אם הלקוח פשוט צריך זמן, ולהתאים את המשך השיחה לתשובה.
להסביר גם את החריגים
לדבר על הכיסוי ועל המגבלות בשפה שהלקוח מבין, ולוודא שלא נוצרה ציפייה שהפוליסה אינה נותנת לה מענה.
סוכני ביטוח וצוותי מכירות במוקד ובשטח בתחומי חיים, בריאות, רכוש וביטוח עסקי.
באילו שיחות הסוכנים צריכים חיזוק?
ספרו לנו באילו ענפי ביטוח אתם עוסקים והאם השיחות מתקיימות בטלפון או בפגישה. נתאים את התרגול בהתאם.
התוצאות תלויות בצוות ובשוק. אנחנו לא מציגים נתוני שיפור שלא מדדנו. הפנייה שלכם מגיעה ליוסף ולרפי.